Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026-05-01 Verzió: 2.0 Utolsó módosítás: 2026-05-01 Szolgáltatás: app.balatonfuredtaxi.hu — közös taxi-rendelési csatorna

---

A szolgáltatás

Az app.balatonfuredtaxi.hu weboldal és progresszív web-alkalmazás (PWA) három, családi körön belül együttműködő egyéni vállalkozó (EV) taxi-szolgáltató (a továbbiakban együtt: Szolgáltatók) közös rendelési csatornája. Mindhárom Szolgáltató önálló taxi tevékenységi engedéllyel rendelkezik. A platform szerepét és a fuvar-szerződés feleit a 2. § részletezi.

---

1. § A Szolgáltatók adatai

Jogalap: Ekertv. (2001. évi CVIII. tv.) 4. §; Eüvhsz. (45/2014. Korm. rendelet) 11. §.

A szolgáltatást nyújtó három Szolgáltató adatai:

1.1. Szolgáltató 1. (platform-üzemeltető)

1.2. A közreműködő Szolgáltatók

A platform-üzemeltetővel családi körön belül együttműködő további két taxi-szolgáltató — mindketten önálló egyéni vállalkozók, érvényes taxi tevékenységi engedéllyel, 8241 Aszófő, Bázsai-öböl utca 7. székhellyel:

• Nagy Károly e.v.
• Nagy Kristóf Attila e.v.

1.4. Közös adatok

---

2. § A szolgáltatás leírása

2.1. A platform funkciója

A platform a Szolgáltatók közös, technikai rendelési csatornája. Feladata:

• a Felhasználó megrendelési igényének fogadása (induló cím, célállomás, fizetési mód, stb.),
• a megrendelés megjelenítése az aznap szolgálatot ellátó (online) Szolgáltatóknak,
• annak a Szolgáltatónak az értesítése, aki a megrendelést elfogadja,
• a fuvar technikai követése (GPS, ETA, push értesítések) addig, amíg a megrendelés és teljesítés állapotinformációi élnek.

A platform a fuvarok tárgyában nem szerződő fél. A platform nem rendelkezik saját jármű-flottával, nem foglalkoztat sofőröket, és nem realizál bevételt a fuvarokból.

2.2. A fuvar-szerződés tárgya és felei

Minden megrendelés egy konkrét, magán-jogi szerződés a Felhasználó és a megrendelést elfogadó konkrét sofőr-EV között. A megrendelés elfogadásától kezdve a felelősség, számlázás, NAV-jelentés, kárelszámolás kizárólag a fuvart teljesítő sofőr-EV ügye.

A platform a fuvar elfogadásakor egyértelműen kijelzi a Felhasználónak a fuvart elfogadó konkrét Szolgáltató nevét és gépjármű-adatait (rendszám, autó típusa, színe).

2.3. Az árbecslés és a tényleges viteldíj

A platformon a megrendelés előtt megjelenő viteldíj kizárólag tájékoztató jellegű, nem kötelező árbecslés a fuvar várható útvonala alapján. A kötelező viteldíjat minden fuvar során a 49/2013. (XI. 15.) NGM rendelet szerinti, hitelesített taximérő állapítja meg, a tényleges megtett kilométer, valamint a várakozási idő (15 km/h alatti haladás / állás) alapján, a 4. § szerinti tarifa figyelembevételével.

Az árbecslés és a tényleges viteldíj eltérhet egymástól, különösen forgalom, útlezárás, kerülő vagy várakozási idő esetén. A Felhasználó a fuvar végén a hitelesített taximérőn megjelenő összeget köteles megfizetni.

---

3. § A megrendelés folyamata

3.1. Regisztráció

A platform használatához érvényes felhasználói fiók szükséges (e-mail vagy telefonszám-megerősítéssel, esetleg Google-fiókkal). Vendég-megrendelés (regisztráció nélküli) jelenleg nincs.

3.2. A szerződés létrejötte

(1) A Felhasználó leadja a fuvar igényét: induló cím, célállomás, utasok száma, fizetési mód. Másik személy számára történő rendelés esetén az utas neve és telefonszáma is.

(2) A platform az adatok alapján tájékoztató árbecslést mutat (lásd 2.3.).

(3) A Felhasználó a "Fuvar igénylése" gomb megnyomásával kötelező szerződési ajánlatot tesz, amely az elfogadásig az alábbi Szolgáltatók valamelyikéhez címzett.

(4) A megrendelést a három Szolgáltató közül az fogadja el, aki éppen online, szabad, és a megrendelést a saját feltételei mellett vállalni tudja. A szerződés a konkrét elfogadó Szolgáltató és a Felhasználó között jön létre abban a pillanatban, amikor az elfogadás visszaigazolása a platformon megjelenik ("Fuvar elfogadva — sofőr érkezik" push és in-app üzenet, a Szolgáltató nevének és gépjárműjének megjelenítésével).

(5) Ha az ajánlatra meghatározott időn belül egyik Szolgáltató sem reagál ("Nincs elérhető sofőr"), szerződés nem jön létre, és a Felhasználó újabb megrendelést adhat le.

(6) A platformon kötött szerződés a Ptk. 6:77. § szerinti távollevők közötti szerződés. A szerződés tartalmát a Szolgáltató az adózási és számviteli jogszabályok szerinti megőrzési idő alatt megőrzi.

3.3. Hibajavítás (Ekertv. 5. § (2) c)

A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó az adatait szabadon módosíthatja. A "Fuvar igénylése" gomb megnyomása előtt az összegző képernyőn minden adat ellenőrizhető.

3.4. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A platform angol és német nyelven is elérhető, de jogvita esetén a magyar nyelvű ÁSZF az irányadó.

---

4. § Tarifák, viteldíj, fizetés

Jogalap: 176/2015. Korm. rendelet; 49/2013. (XI. 15.) NGM rendelet a taximérőről.

4.1. Tarifa

A három Szolgáltató azonos tarifát alkalmaz:

A díjak forintban értendők; az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

A kötelező és tényleges viteldíjat minden esetben a járműben lévő, hiteles taximérő mutatja a fuvar végén. A platformon megjelenő érték csak árbecslés (lásd 2.3.).

Területi felár. Ha a felvételi cím Balatonfüred szolgáltatási területén kívül esik (és az útvonal a városon nem halad át), rövidebb — 20 km alatti — fuvaroknál területi felár merül fel a kiállás fedezésére: 1 200 Ft a szolgáltatási terület szélétől a felvételi pontig megtett kilométerenként. Ez a felár a megrendeléskor megjelenő árbecslésben előre feltüntetésre kerül, és a hiteles taximérő által mutatott viteldíjon felül, külön tételként kerül felszámításra és a nyugtán feltüntetésre. 20 km-nél hosszabb fuvaroknál területi felár nem merül fel.

4.2. Fizetési módok

A Felhasználó az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Készpénz (HUF) — a fuvar végén közvetlenül a sofőrnek
• Bankkártya — a sofőrnél, SumUp terminálon keresztül a fuvar végén

A fizetés kizárólag a fuvart teljesítő konkrét Szolgáltató és a Felhasználó között zajlik. A platform nem dolgoz fel és nem kezel fizetési adatokat — a bankkártyás fizetésnél a SumUp önálló pénzforgalmi szolgáltatóként és adatkezelőként jár el, a kártyaadatokhoz sem a platform, sem a Szolgáltató nem fér hozzá.

4.3. Számla, nyugta

A Szolgáltatók a magyar adózási jogszabályok szerint minden befejezett fuvarról saját nevükben állítanak ki számlát vagy nyugtát (NAV-nak online beküldve). A számlát az adott fuvart teljesítő konkrét Szolgáltató állítja ki, nem a platform.

A Felhasználó kérheti elektronikus számla küldését az általa megadott e-mail címre.

4.4. Lemondási és no-show díj

• Megrendelés visszavonása elfogadás előtt: díjmentes.
• Megrendelés visszavonása elfogadás után, de a sofőr érkezése előtt: díjmentes.
• No-show (a sofőr a megadott címen 5 percig várt és az utas nem jött): az alapdíj (1 500 Ft) felszámítható.
• A Szolgáltató lemondása (foglaltság, baleset, vis maior): díjmentes, utas tájékoztatása kötelező.

---

5. § Lemondási és módosítási feltételek

5.1. Az utas lemondási joga

Az utas a fuvart a sofőr érkezéséig bármikor lemondhatja a platformon keresztül a "Fuvar lemondása" gombbal. Az 5 perces díjmentes ablak után no-show díj felszámítható (lásd 4.4.).

5.2. A 14 napos elállási jog kizárása

Jogalap: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja — személyszállítási szerződésre a 14 napos elállási jog nem alkalmazható.

5.3. Időpontra rendelés (előfoglalás)

A platform lehetőséget biztosít előfoglalásra (időpontra rendelés). Az előfoglalt fuvar lemondható az indulási időpont előtti 60 perccel díjmentesen. Ezen időn belül a 4.4. szerinti no-show / lemondási díjak alkalmazandók.

---

6. § Felelősségi szabályok

Jogalap: Ptk. 6:518–537. § (kontraktuális felelősség); 176/2015. Korm. rendelet (taxis felelősségbiztosítás); 1997. évi CLV. tv. (fogyasztóvédelem); 18/1999. (II. 5.) Korm. rendelet (fogyasztói szerződés tisztességtelen feltételei).

6.1. A fuvarért teljes körűen a teljesítő Szolgáltató felel

A megrendelt és elfogadott fuvar teljesítésével kapcsolatos minden felelősség — ideértve különösen az alábbiakat — kizárólag a fuvart elfogadó és teljesítő konkrét sofőr-EV-t terheli:

• a gépjármű műszaki állapota, tisztasága, és a 176/2015. Korm. rendelet szerinti taxi-engedélyhez kötött feltételek folyamatos teljesítése;
• a vezető (sofőr) jogosítványa, taxi vezetői képesítése és alkalmas állapota;
• a 176/2015. Korm. rendelet szerinti kötelező felelősségbiztosítás fenntartása;
• a fuvarral kapcsolatos viteldíj megállapítása, beszedése és a vonatkozó KATA / NAV-jelentési kötelezettségek teljesítése;
• a fuvarral okozott bármilyen kár (testi sérülés, poggyász, harmadik fél) kárelszámolása a vonatkozó biztosítások keretein belül.

6.2. A platform üzemeltetőjének felelőssége

A platform-üzemeltető Szolgáltató (lásd 1.1.) felelőssége kizárólag a platform technikai infrastruktúrájának üzemeltetésére korlátozódik:

• a app.balatonfuredtaxi.hu weboldal és PWA elérhetősége;
• a tárolt adatok biztonságos kezelése (lásd Adatkezelési tájékoztató);
• a megrendelési csatorna technikai folyamatosan működtetése.

A platform-üzemeltető nem felel:

• az egyes fuvarok lebonyolításáért, minőségéért, késéséért;
• a viteldíj megfelelőségéért (a hiteles taximérő dönt);
• a sofőr magatartásáért, a járműben elveszett tárgyakért;
• a fuvar során okozott bármilyen kárért.

6.3. A platform szolgáltatási szintje (SLA, garancia)

A platform üzemeltetője nem vállal garanciát:

• a platform szakadatlan elérhetőségére (üzemszünet, karbantartás, internet- vagy szerverkiesés, harmadik fél szolgáltató kiesése — pl. Google Maps API, SMS-szolgáltató — lehetséges);
• arra hogy minden megrendelésre lesz elérhető sofőr (lehet hogy nincs szabad Szolgáltató, ekkor a megrendelés szerződéssé nem fejlődik — lásd 3.2.5);
• a platformon megjelenő árbecslés pontosságára (lásd 2.3.).

6.4. Csomag, elveszett tárgyak

(1) Normál méretű és súlyú utaspoggyász szállítása az árban. Túlméretes, veszélyes vagy biztonságosan nem szállítható tárgyak elszállítását a sofőr megtagadhatja.

(2) A járműben felejtett tárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, de minden tőle telhetőt megtesz a tárgy visszajuttatása érdekében (lásd 8. §).

6.5. Késés

A Szolgáltató mindent megtesz a megadott felvételi időpont betartásáért, de forgalmi, időjárási vagy egyéb külső okból bekövetkező késésért felelősséget nem vállal, kivéve ha a késés a Szolgáltatónak közvetlenül felróható.

6.6. Jármű beszennyezése, megrongálása

Ha az utas a járművet szándékosan vagy gondatlanul beszennyezi vagy megrongálja (pl. hányás, italkiömlés, szándékos rongálás), a fuvart teljesítő Szolgáltató takarítási / kárenyhítési díjat számít fel: 30 000 Ft, illetve — ha a tényleges kár ezt meghaladja — a számlával igazolt tényleges kár összege.

6.7. Fuvarmegtagadás

A sofőr a fuvar megtagadhatja, ha:

• az utas látható ittas vagy kábítószeres állapotban van és a járművet veszélyeztetheti;
• az utas a sofőrt vagy más utast fenyegetően vagy agresszíven kezel;
• az utasokat / poggyászukat a jármű biztonsággal nem tudja szállítani;
• az utas ruházata olyan mértékben szennyezett vagy átázott, hogy a jármű beszennyezését / megrongálását okozná;
• az utas a fuvardíjat előre nem hajlandó letétbe helyezni, ha azt a sofőr korábbi tapasztalat alapján indokoltnak tartja.

6.8. Felelősség-korlátozás határa

A jelen § felelősségi szabályai a hatályos magyar fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok keretein belül érvényesülnek. A fogyasztó alapvető jogait (különösen a 18/1999. Korm. rendelet, 1997. évi CLV. tv. és a Ptk. fogyasztóvédelmi szabályai) a jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza azokon a határokon túl, ahol azt jogszabály nem engedi.

---

7. § Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről részletesen az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik (app.balatonfuredtaxi.hu/legal/privacy-policy). A platformon történő adatkezelésért a platform üzemeltetője (Nagy Péter Károly e.v.) mint adatkezelő felel. A fuvart elfogadó Szolgáltató a fuvar teljesítéséhez megkapott utasadatokat a saját fuvarja teljesítéséhez és számlázásához, önálló adatkezelőként kezeli.

Az adatkezelés jogalapjai (GDPR 6. cikk):

• szerződés teljesítése (6.1.b),
• jogi kötelezettség (6.1.c — számla, NAV-jelentés),
• jogos érdek (6.1.f — visszaélés-megelőzés, biztonsági mentés),
• hozzájárulás (6.1.a — marketing).

---

8. § Panaszkezelés és jogorvoslat

Jogalap: 1997. évi CLV. tv. 17/A. §; 524/2013/EU rendelet (online vitarendezés).

8.1. Közvetlen panasz

A Felhasználó panaszát az alábbi csatornákon nyújthatja be:

• E-mail: info@balatonfuredtaxi.hu (közös elérhetőség)
• Telefon: +36 21 212 2039
• Levélben: 8241 Aszófő, Bázsai-öböl utca 7.

A panaszt minden esetben az érintett fuvart teljesítő Szolgáltató kivizsgálja és válaszolja meg 30 napon belül írásban.

8.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Telefon: (88) 550-510 E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

8.3. Békéltető testület

1. január 1-jétől a békéltető testületek regionális hatáskörrel működnek. Veszprém vármegyére (a Szolgáltatók székhelye szerint) a Fejér Vármegyei Békéltető Testület illetékes:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: Gazdaság Háza, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +36 22 510 310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Web: https://www.bekeltetesfejer.hu/

8.4. Online vitarendezés (EU)

https://ec.europa.eu/odr

8.5. Bíróság

A Felhasználó vitás kérdésekben a Polgári perrendtartás szabályai szerinti illetékes bírósághoz fordulhat.

---

9. § Vis maior, az ÁSZF módosítása, megszüntetés

9.1. Vis maior

A Szolgáltatók mentesülnek a felelősség alól, ha a teljesítés vis maior (természeti katasztrófa, sztrájk, hatósági intézkedés, háború, veszélyhelyzet, áramkimaradás, internet-/szerver-kiesés stb.) miatt válik lehetetlenné.

9.2. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltatók az ÁSZF-et közösen, egyoldalúan módosíthatják. A módosítás hatálybalépéséről a Felhasználót legalább 15 nappal előtte e-mailben és/vagy a platform belépő képernyőjén értesítjük. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a fiókját törölheti.

9.3. A szerződés megszüntetése

Az egyedi fuvar-szerződés a fuvar teljesítésével és a viteldíj megfizetésével megszűnik. A platform-használati keretszerződést a Felhasználó bármikor felmondhatja a fiókja törlésével.

A Szolgáltatók a Felhasználó hozzáférését felfüggeszthetik vagy törölhetik, ha:

• ismételten no-show vagy fizetés-elutasítás történt;
• a Felhasználó a sofőrt vagy más utast bántalmazta, fenyegette;
• a Felhasználó a szolgáltatást visszaélésszerűen használja.

---

10. § Vitarendezés, alkalmazandó jog, illetékesség

10.1. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

10.2. Bíróság

A felek a vitáikat lehetőség szerint békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a magyar Polgári perrendtartás szabályai szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.

10.3. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály lép.

---

Jogszabályi hivatkozások

---